1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Một trong những điều tuyệt vời nhất khi mua sắm tại Maison Luxury chính là việc mang đến cho bạn rất nhiều hình thức thanh toán. 

Mua hàng ngay và lựa chọn một trong những hình thức thanh toán dưới đây:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng của Maison Luxury bằng tiền mặt tại địa chỉ giao hàng sau khi nhận và kiểm tra hàng hóa.

Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Chỉ áp dụng hình thức quẹt thẻ trực tiếp tại cửa hàng

Thanh toán qua cổng thanh toán Momo

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Maison Luxury lựa chọn song song các đối tác vận chuyển khác nhau nhằm phục vụ quý khách nhanh chóng, hài lòng nhất: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, shipchung, viettel...

Mỗi đơn hàng giao đi, Maison Luxury có trách nhiệm thông báo trước và gửi kèm mã vận đơn của đơn vị vận chuyển cho Quý khách để thuận tiện theo dõi hành trình đơn hàng. 

Maison Luxury có trách nhiệm đốc thúc đơn vị vận chuyển để hàng hóa đến tay quý khách đúng thời hạn. Bất cứ sự chậm trễ ngoài ý muốn nào do đơn vị vận chuyển gây ra, Maison Luxury sẽ thông báo ngay cho quý khách để cùng nhau trao đổi biện pháp khắc phục, mọi chi phí khắc phục nếu có sẽ do Maison Luxury chịu trách nhiệm. Trong trường hợp quý khách không đồng ý, có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không cần chịu bất cứ chi phí nào.

I. Vận chuyển khu vực Hà Nội

Đối với Đơn hàng trong nội thành Hà Nội, Maison Luxury xem xét địa chỉ Khách Hàng đặt hàng và quyết định có thể giao hàng ngay hay không. Nếu có thể giao hàng ngay, Maison Luxury áp dụng chính sách thu tiền trực tiếp. Nhân viên sẽ vận chuyển hàng đến tận nơi cho Quý khách rồi mới thu tiền.

Với đơn hàng >= 1000.000 vnđ:
Maison Luxury giao hàng miễn phí khu vực Hà Nội (Không áp dụng với các chương trình Sale xả hàng)

Với đơn hàng < 1000.000 vnđ:
Các quận nội thành: phí ship 10.000 vnđ

Các quận ngoại thành: Phí ship 20.000 vnđ

Các Huyện, thị xã: Phí ship 30.000 vnđ

II. Vận chuyển toàn quốc

Maison Luxury giao hàng tận nơi toàn quốc với phí ship chung là 50.000vnđ cho đơn hàng <600.000 vnđ

Freeship toàn quốc cho mọi đơn hàng >= 600.000 vnđ

(Không áp dụng với các chương trình Sale xả hàng)

Thời gian vận chuyển từ 1 đến 3 hôm từ khi Maison Luxury liên hệ và xác nhận đơn hàng của quý khách. Trong trường hợp hàng hóa đến muộn hơn, nhân viên sẽ báo lại cho quý khách để quý khách nắm thông tin và quyết định lấy hàng nữa hay không.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. Quy Định Chung.

Quý khách được kiểm tra hàng, ưng ý mới nhận và thanh toán.
Được đổi trả miễn phí trong vòng 07 ngày nếu hàng lỗi.
Hàng hóa chưa qua sử dụng , còn nguyên bao bì

II. Phạm vi phục vụ

Maison Luxury giao hàng tận nơi toàn quốc trong vòng 7-10 ngày kể từ khi quý khách đặt hàng, hoặc theo thời gian quý khách chỉ định và thống nhất.

III. Kiểm tra khi Giao nhận hàng hóa

Vì quyền lợi của quý khách, Maison Luxury yêu cầu quý khách kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Kiểm tra xem hàng hóa còn nguyên vẹn hay không? Đã bị bóc chưa? Hộp có bị rách vỡ dẫn đến trầy xước và hỏng sản phẩm, có đúng củng loại, kích cỡ, số lượng, mầu săc theo yêu câu đặt hàng. Nếu trong trường hợp khi nhận hàng từ hãng vận chuyển xảy ra trường hợp hộp bị bóc, méo dẫn đến lỗi sản phẩm (trầy, xước…) quý khách vui lòng không nhận sản phẩm và liên hệ ngay với Maison Luxury để được gải quyết vấn đề một cách nhanh nhất. 
Trong trường hợp quý khách không kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng nếu xảy ra vấn đề như (trầy xước hoặc hư hỏng sản phẩm …) Maison Luxury sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề này.
Nếu như quý khách đã nhận hàng hóa từ nhà vận chuyển khi mở ra kiểm tra thấy lỗi như: số lượng hàng hóa thiếu, không đúng kích cỡ, mầu sắc chủng loại hay không như hàng hóa trên website quý khách vui lòng chụp lại ảnh và liên hệ ngay với Maison Luxury để được hỗ trợ đổi hàng hoặc gửi hàng còn thiếu đến quý khách. Trong trường hợp này mọi chi phí vận chuyển sẽ do Maison Luxury chịu.

IV. Cam kết bán hàng.

        Maison Luxury cam kết 100% sản phẩm mới, tuyệt đối không đưa các sản phẩm hết hoặc cận date và set quà, sản phẩm có đầy đủ giấy tờ của các cơ quan chức năng .

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

   1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được cung cấp bởi Maison Luxury.

– Sản phẩm bị lỗi, hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

– Thời hạn bảo hành đổi trả miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

  2.  Những sản phẩm không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành.

– Là những sản phẩm vi phạm một trong những điều ở mục